金觀平：鍛造涉企政務(wù)服務(wù)硬本領(lǐng)

　　政府服務(wù)能力強不強、辦事效率高不高，直接關(guān)系企業(yè)的獲得感與發(fā)展信心。前不久召開的國務(wù)院第九次全體會議提出，持續(xù)優(yōu)化政府監(jiān)管和服務(wù)，為群眾辦事、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多有利條件；要求各地區(qū)各部門創(chuàng)新思路、提升本領(lǐng)，增強適應(yīng)新情況、解決新問題的能力。

　　近年來，各地聚焦服務(wù)型政府建設(shè)，推出一系列務(wù)實舉措，為企業(yè)營造了良好發(fā)展環(huán)境。如今，企業(yè)辦事更加高效便捷，能夠把更多精力用于生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)降本增效。但涉企政務(wù)服務(wù)在跨部門聯(lián)動、全流程服務(wù)、精準對接需求等方面仍存在不足。

　　今年7月，國辦印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制的意見》提出，深化政企常態(tài)化溝通交流，及時響應(yīng)企業(yè)訴求，協(xié)同高效解決實際困難，推動從解決一個訴求向破解一類問題轉(zhuǎn)變。此次國務(wù)院全體會議部署和《意見》精神一脈相承，針對當前現(xiàn)實需要，對涉企政務(wù)服務(wù)提出了更高要求。

　　增強跨部門協(xié)作能力。多部門協(xié)同行動“綜合查一次”，業(yè)務(wù)“一窗受理、集成辦理”……這些曾被視作制度創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式如今正在全國多地推廣，彰顯了跨部門政務(wù)服務(wù)能力的進步。當前，人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)發(fā)展突飛猛進，為跨部門協(xié)作提供了更多可能性。應(yīng)持續(xù)推進不同業(yè)務(wù)部門之間的信息互動，搭建并優(yōu)化線上辦事平臺、數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)集成辦理。

　　適應(yīng)跨區(qū)域辦理需求。當前，全國統(tǒng)一大市場建設(shè)持續(xù)推進，人員、要素的跨區(qū)域流動越來越頻繁，隨著企業(yè)經(jīng)營范圍不斷擴大，業(yè)務(wù)辦理的跨區(qū)域需求也在增長。長三角、大灣區(qū)等區(qū)域已經(jīng)實現(xiàn)部分事務(wù)跨省“一網(wǎng)通辦”?！案咝мk成一件事”應(yīng)繼續(xù)回應(yīng)這一需求，在更大區(qū)域范圍內(nèi)試點一批“跨省通辦”的事項，對于有條件實現(xiàn)異地辦理的，可以通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄等方式，盡可能讓數(shù)據(jù)和材料代替人員跑腿，實現(xiàn)“一地受理申請、多地協(xié)同辦理”。除了技術(shù)層面，跨省業(yè)務(wù)辦理還有賴于省級部門發(fā)揮能動性，主動探索省際業(yè)務(wù)部門間平臺互通、標準通用、材料共享，助力全國統(tǒng)一大市場建設(shè)。

　　政務(wù)服務(wù)多走心，企業(yè)辦事少跑腿。下一步，要依法依規(guī)辦事、用心用情服務(wù)，建設(shè)市場化、法治化營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入更多新動能。